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航旅纵横app泄露客户隐私引争议

作者:佚名 来源:绿茶软件园 2019-09-23 14:43:52

9月21日晚有网友在微博表示,自己在航旅纵横app选座后收到了来自陌生人的消息骚扰,而她发现,自己也可以通过航旅纵横查看航班上其他乘客的名字和头像。

据了解,航旅纵横有个名为“出行互动”的功能,可以查看同行的用户,并可与他人进行互动。

当晚,航旅纵横官微紧急回应:感谢各位用户对我们的关注与支持,对于该功能大家有些误解,小横再解释一下:

1、该功能是默认关闭的,在本人没有开通虚拟身份前,他人无法看到用户的信息。

2、当用户本人开通虚拟身份时,会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息,虚拟身份开通后,只有用户填写的虚拟信息是对外可见的,而本人的真实信息其他人无法看到。

3、用户可以随时修改、删除虚拟身份,关闭该功能。用户对该功能有开启关闭的自主权。

随后,航旅纵横方面做出进一步说明,并进行了道歉:

出行互动是2018年上线的一个探索性的旧有功能,近一年多时间内也并未做更新迭代。

该功能去年上线前,我们把用户隐私保护作为核心要点进行了深入研讨,由用户自主选择是否开启和使用虚拟身份,围绕虚拟身份建立了开通提示和展示信息的添加、修改、注销等完整路径,构建了虚拟信息与真实信息的隔离机制,力求在用户隐私保护万无一失的基础上开展业务探索。

我们始终把为用户创造价值作为产品努力的方向,该功能一年多的平稳运行让我们一度认为之前的考虑已较为充分,但此功能给个别用户在出行过程中带来了不好的体验,使我们认识到还有很多工作可以优化迭代,对此我们也深感抱歉。我们将继续坚持以用户为核心,不断优化,通过技术和产品创新为广大用户提供更加高效、便捷的服务,也希望大家提出宝贵意见,再次感谢大家一直以来的支持。

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